Jedan sat rada servisa iznosi 30 KM.
Za ostvarivanje prava garancije potrebno je predočiti kopiju ili original računa.

Za računare koji su pod garancijom i sa neostecenom zastitnom naljepnicom na poklopcu kucista popravak svih kvarova je besplatan.
Za komponente koje su u garanciji (rok garancije istaknut je na računu) a utvrdi se da su ispravne naplacuje se 0.5 radni cas.

Ugradnja komponenti kupljenih u D.o.o. Pan-ex u računar koji je pod garancijom su besplatne.

Ugradnja komponenti koje nisu kupljene u D.o.o. Pan-ex se naplacuje iznosu 0.5 radnog casa
Ugradnja ili instalacija komponenti u računar koji nije kupljen u D.o.o. Pan-ex ili nije pod garancijom se obracunava u iznosu 0.5 radnog casa.

Zamjena kucista -1radni cas.
Izrada kablova za mrežu -1 KM.
Izrada telefonskog kabla -1 KM.
Snimanje podataka sa HDD -2 radna casa.
Reinstalacija licenciranih windowsa na računaru - 1 radni cas.

Testiranje komponenti -0.5 radni cas.
Testiranje starih racunara-PI PII PII -2 radna casa.
Testiranje racunara koji su pod garancijom je besplatno.
Servisiramo monitore i printere koji nisu pod garancijom.
Izlazak na teren se naplacuje 25KM.
D.o.o.Pan-ex je duzan otkloniti kvar ili zamijeniti dio ukoliko se ne moze popraviti u roku od 45 dana.
Garancija se produzava za vrijeme koje su komponente bile u servisu.
Svi racunari kupljeni u D.o.o.Pan-ex se isporucuju bez OS ili sa licencnim OS ukoliko je kupac saglasan.


G A R A N C I J A
PAN-EX Computers d.o.o. garantuje da će proizvod u garantnom roku pravilno funkcionisati ako se njime bude rukovalo prema priloženom uputstvu i u granicama izdržljivosti koje propisuje proizvođač. Garancija i garantni rok počinju danom kupovine proizvoda, što se dokazuje ovjerenim garantnim listom odnosno računom ili otpremnicom.

PAN-EX Computers d.o.o. se obavezuje da će na vaš zahtjev, izražen u garantnom roku, otkloniti u svom servisu kvarove i tehničke nedostatke, koji bi nastali prilikom normalne upotrebe, u vremenu za koje se daje garancija. Ukoliko kvar, ili nedostaci ne budu otklonjeni u roku od 45 dana od dana prijema uređaja od korisnika garancije na izvršene usluge iz garantnih uslova, PAN-EX Computers d.o.o. se obavezuje da će neispravan uređaj zamjeniti istim takvim ispravnim, odnosno uređajem istih karakteristika ili izvršiti povrat novca. Garantni rok ne teče dok se uređaj nalazi u servisu.

Proizvodi imaju propisane, odnosno deklarisane karakteristike kvaliteta. Davalac garancije, u garantnom roku, o svom trošku, osigurava otklanjanje kvarova i nedostataka proizvoda koji proizilaze iz nepodudarnosti stvarnih sa propisanim, odnosno sa deklarisanim karakteristikama kvaliteta proizvoda.U slučaju neizvršenja ove obaveze, davalac garancije će zamjeniti proizvod novim ili vratiti novac. Proizvod će u garantnom roku ispravno funkcionisati ako se primjenjuju data tehnička uputstva. Davalac garancije se obavezuje da će besplatno otkloniti kvarove i nedostatke, u ovlaštenom servisu, zbog kojih proizvod ne funkcioniše ispravno.
Vlasnik aparata dužan je da vodi računa o ispravnoj ovjeri garantnog lista bez čega garantni list ne važi.
Rok obezbjeđenog servisiranja je 3 godina.
Ukoliko kvar na proizvodu ne bude otklonjen za 10 dana od prijave kvara, garantni rok će se produžiti za vrijeme čekanja.
GARANCIJA NE VRIJEDI U SLEDEĆIM SLUČAJEVIMA:
-ako se kupac nije pridržavao proizvođačkog uputstva i preporuka o upotrebi proizvoda,
-ako je kupac nestručno i nebrižljivo postupao sa proizvodom,
-ako je proizvod servisirala neovlaštena osoba ili je oštećena kontrolna oznaka.
U garanciju ne ulaze oštećenja prouzrokovana prilikom transporta nakon isporuke, oštećenja zbog nepravilne montaže ili održavanja, korištenja neodgovarajućeg potrošnog materijala (prema propisanom), mehanička oštećenja nastala krivicom korisnika, oštećenja zbog varijacija napona el. mreže, udara groma i pratećih pojava.
SOFTWER koji je instaliran po želji kupca ne podliježe garanciji. Instalirani dopunski software (igrice, divix programi, DVD programi i programi zabavnog ili radnog sadržaja) instaliraju se isključivo po zahtjevu kupca i ne podliježu bilo kakvoj garanciji ili dodatnom podešavanju u garantnom roku koji je teče za računar ili neki drugi proizvod. Svaka dodatna podešavanja istih se naplaćuju po važećem cjenovniku.
U garanciju ne spadaju dijelovi koji se troše: glave, riboni matričnih štampača, valjci i toneri laserskih štampača i fotokopir aparata, ketridži i glave inkjet štampača i plotera, baterije notebook računara, kao i zvučnici, tastature, miševi, hladnjaci na procesorima i ostala periferija.

OBAVEZE KORISNIKA
Da se bez izuzetka striktno pridržava uslova garancije Da obezbjedi odgovarajući ambijent u kome će biti smještena oprema. Da se bez izuzetka pridržava propisanih uslova eksplotacije opreme u skladu sa uputstvima navedenim u pripadajućoj tehničkoj dokumentaciji. Da se obezbjedi stabilan izvor mrežnog napajanja.
Da obezbjedi propisno uzemljenu elektroinstalaciju kako bi se izbjegle razlike potencijala.
Da obavezno sačuva svu priloženu tehničku dokumentaciju u toku trajanja garancije.
Da sačuva originalnu ambalažu i da je obavezno koristi pri svakom internom i eksternom transportu.
Da opremu povjeri licima obučenim za to i da ih prije prve upotrebe upozna sa uslovima garancije.
Korisniku se preporučuje da pravi rezervne kopije svojih revalantnih podataka jer isporučilac ne snosi odgovornost za gubitak podataka.Korisnik je duzan da u roku od 5 dana od dana obavjestenja dodje po proizvod koji je popravljen ili je utvrdjeno da je van garancije,u protivnom D.o.o.Pan-ex ce naplacivati 1KM po danu za skladistenje i cuvanje opreme.

VAŽNE NAPOMENE:
Garancija ne vazi za tastature, miseve, zvučnike, slušalice i ostali potrošni matrijal.
Prije uključivanja aparata pročitajte uputstvo koje je priloženo uz svaki aparat.
Sve popravke obavljaju se u radionicama ovlaštenih servisa.
Uslovima garancije ne podliježe software koji je isporučen na računaru.
Garancija za laptop je 12 mjeseci. Za sve uređaje sa baterijama, garancija za baterije je 6 mjeseci.
Garancija za usb mp3 playere je 3 mjeseca.
Garancija ne važi za daljinske upravljače uređaja.
Da bi ostvario uslove za garanciju kupac je dužan donijeti proizvod u ovlašteni servis. Izlazak na teren se naplaćuje.

Garantni rok za računare je 1 godina. (Garancija se ne odnosi na periferiju i napajanja ukoliko na web sajtu nije drugacije navedeno)
GARANTNI ROK ZA SVAKI PROIZVOD JE NAVEDEN WEB SAJTU WWW.PAN-EX.NET.
GARANCIJA BEZ UREDNO POPUNJENOG I OVJERENOG RAČUNA I GARANTNOG LISTA NE VRIJEDI.